マイナンバーカードのパスワード（暗証番号）を忘れてしまった

マイナンバーカードのパスワード（暗証番号）の初期化の方法について

※マイナンバーカードには以下の4種類のパスワードがあります。

1. 署名用電子証明書用パスワード（アルファベット大文字と数字混在で6文字以上。）
2. 利用者証明用電子証明書用パスワード（数字4桁）
3. 住民基本台帳用パスワード（数字4桁）
4. 券面事項入力補助用（数字4桁）

それぞれについて、設定方法等が異なりますので、上記を参考に以下をご覧ください。

上記のうち、1又は2のどちらか片方を忘れてしまった場合は、スマートフォン（対応機種）にアプリをインストールし予約をしたあと、コンビニ交付用マルチコピー機（対応店舗）まで出向いて初期化が可能です。
以下のリンクを参照して、手続きをお願いします。

→マイナンバーカードのパスワードをコンビニで初期化（JPKI）

1と2両方とも忘れてしまった、又は、暗証番号を複数回間違えて両方ともロックしてしまった場合は、市役所市民課窓口でのパスワード再設定が必要です。

3又は4のパスワードを忘れてしまった場合は、以下のサイトを参照して手続きをしていただくか、市役所窓口で変更の手続きをお願いいたします。

→利用クライアント毎のJPKI利用者ソフトの利用方法 ＞パスワードを変更する
＞Windowsの場合
＞MacOSの場合
＞Android OSのスマートフォン等の場合
＞iOSのスマートフォン等の場合

なお、以前の暗証番号を調べてほしい（知りたい）とのお問い合わせがありますが、セキュリティ対策の一環として、以前設定した暗証番号は一切調べることができません。（市役所窓口でも調査不可。）ついては、新しい暗証番号を決めてください。新しい暗証番号が以前の暗証番号と同じでも問題ありません。）

パスワードを忘れてしまった場合の変更手続き（窓口）

• 小諸市に住民票のある方は、小諸市役所1F 市民課までご来庁をお願いします。
• 小諸市以外に住民票のある方^※1は、住民票のある自治体で手続きをお願いします。
   
• ^※1 令和6年能登半島地震に伴い、住民票を石川県内の以下の自治体に置き、他の自治体に避難している方については、避難先の自治体でパスワードの再設定が可能です。窓口で「能登半島地震で避難している」旨を告げていただき、手続きをお願いします。
  対象となる自治体は以下のとおりです。
  金沢市、七尾市、輪島市、珠洲市、羽咋市、かほく市、津幡町、内灘町、志賀町、宝達志水町、中能登町、穴水町、能登町
  
  【罹災証明書等の電子申請等を行う場合、コンビニ交付を利用する際に電子証明書のパスワードが必要になります】